Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez stronę internetową lmwcommerce.com.

Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca — Jacek Kubas prowadzący działalność pod marką LMW Commerce.
• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług Usługodawcy.
• Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną oraz usługi marketingowe i techniczne opisane w ofercie na stronie lmwcommerce.com.
• Strona — serwis internetowy dostępny pod adresem lmwcommerce.com.
• Formularz kontaktowy — formularz dostępny na Stronie umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.

3. Rodzaj i zakres usług

Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

• Udostępnienie formularza kontaktowego do przesyłania zapytań.
• Bezpłatna Analiza Sklepu — wstępna diagnoza sklepu internetowego na podstawie podanego URL.
• Prezentacja oferty usług marketingowych i technicznych dla sklepów na platformie Shoper.

Szczegółowy zakres usług płatnych (stała opieka, audyty, wdrożenia sklepów, moduły add-on) jest ustalany indywidualnie na podstawie odrębnej umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.

4. Warunki świadczenia usług

Do korzystania ze Strony wymagane jest:

• Urządzenie z dostępem do internetu.
• Aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript.
• Aktywne konto e-mail (w przypadku wysyłania zapytań przez formularz).

Usługodawca dokłada starań, aby Strona działała nieprzerwanie, ale nie gwarantuje jej dostępności 24/7. Przerwy techniczne mogą wystąpić bez wcześniejszego powiadomienia.

5. Zawarcie umowy o świadczenie usług

Przesłanie zapytania przez formularz kontaktowy nie stanowi zawarcia umowy. Jest to jedynie rozpoczęcie procesu kontaktowego.

Proces zawarcia umowy na usługi płatne:

1. Klient przesyła zapytanie przez formularz lub kontaktuje się mailowo/telefonicznie.
2. Usługodawca odpowiada w ciągu 48 godzin z propozycją współpracy i wyceną.
3. Po akceptacji warunków przez obie strony — zawierana jest odrębna umowa (pisemna lub mailowa).

6. Płatności

Wszystkie ceny podawane na Stronie są cenami netto (bez podatku VAT).

Szczegóły płatności (termin, forma, numer konta) są określane w indywidualnej umowie z Klientem. Standardowy termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Strony lub świadczonych usług można składać:

• Mailowo: kontakt@lmwcommerce.com
• Pisemnie: ul. Rodzynkowa 30, 92-709 Łódź

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w działaniu Strony wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy.
• Skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych w formularzu.
• Działania osób trzecich, w tym dostawców usług hostingowych.

9. LMW Pulse — regulamin aplikacji (app.lmwcommerce.com)

LMW Pulse to aplikacja analityczna dla właścicieli sklepów e-commerce dostępna pod adresem app.lmwcommerce.com. Korzystanie z aplikacji oznacza akceptację poniższych warunków.

9.1 Konto użytkownika

• Rejestracja wymaga podania adresu e-mail lub logowania przez Google.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego konta i hasła.
• Jedno konto = jeden sklep/firma. Konta nie można odsprzedawać ani udostępniać osobom trzecim.

9.2 Subskrypcja i płatności

• Aplikacja dostępna w modelu subskrypcyjnym (miesięcznym lub rocznym).
• Płatności obsługiwane przez Stripe Inc. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
• Subskrypcja odnawia się automatycznie. Anulowanie możliwe w dowolnym momencie z poziomu ustawień konta — skuteczne od końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
• Ceny podawane są w PLN netto. Do ceny doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9.3 Integracje zewnętrzne

Aplikacja umożliwia połączenie z zewnętrznymi platformami (Google Analytics, Search Console, Google Ads, Meta Ads, Shoper, WooCommerce, Allegro, BaseLinker, Erli). Użytkownik:

• Samodzielnie autoryzuje dostęp do swoich kont zewnętrznych.
• Może w dowolnym momencie odwołać dostęp w ustawieniach aplikacji lub bezpośrednio w panelu danej platformy.
• Ponosi odpowiedzialność za poprawność danych w połączonych platformach.

9.4 Zakres odpowiedzialności aplikacji

• Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania aplikacji (SLA: 99% uptime miesięcznie).
• Dane analityczne w aplikacji mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej ani finansowej.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte na podstawie danych wyświetlanych w aplikacji.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu zewnętrznych API (Google, Meta, Allegro, Shoper itd.).

9.5 Usunięcie konta

Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć konto z poziomu ustawień aplikacji. Po usunięciu konta wszystkie dane są trwale usuwane w ciągu 30 dni.

10. Własność intelektualna

Treści publikowane na Stronie (teksty, grafiki, układ, kod) stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie ich bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na Stronie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.