Obowiązuje od 22 marca 2026
Niniejsze Ogólne Warunki Usług (dalej: „OWU”) określają zasady świadczenia usług przez:
Jacek Kubas, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod marką LMW Commerce
ul. Rodzynkowa 30, 92-709 Łódź
NIP: 7272587939
Email: kontakt@lmwcommerce.com
Telefon: 727 700 275
OWU mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (dalej: „Klient”), chyba że strony pisemnie uzgodniły odrębne warunki.
Usługi skierowane są wyłącznie do przedsiębiorców (B2B). Nie świadczymy usług na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
Szczegółowy zakres poszczególnych usług określają odpowiednie Załączniki do OWU, stanowiące ich integralną część.
Umowa na usługi zostaje zawarta z chwilą akceptacji OWU i odpowiedniego Załącznika przez Klienta oraz potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Wykonawcę.
Akceptacja OWU może nastąpić w formie:
Każde Zlecenie podlega niniejszym OWU oraz odpowiedniemu Załącznikowi. W przypadku sprzeczności między OWU a Załącznikiem, pierwszeństwo mają postanowienia Załącznika.
Wynagrodzenie określane jest zgodnie z aktualnym Cennikiem lub indywidualnie w Zleceniu. Wszystkie ceny podawane są w kwotach netto. Do każdej ceny doliczany jest podatek VAT (23%).
| Typ usługi | Warunki płatności |
|---|---|
| Jednorazowa (audyt) | 100% przed rozpoczęciem prac |
| Jednorazowa (setup) | 50% zaliczki przed startem, 50% po odbiorze |
| Abonamentowa (retainer, add-ony) | Z góry, w cyklach miesięcznych |
| SaaS (Pulse) | Płatność online przez Stripe, automatyczne odnowienie |
Termin płatności faktur wynosi 7 dni od daty wystawienia. W przypadku opóźnienia Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe, wstrzymać realizację usług lub — po bezskutecznym upomnieniu — wypowiedzieć umowę.
Faktury VAT wystawiane są elektronicznie (PDF) i przesyłane na adres email Klienta.
Wykonawca realizuje usługi z należytą starannością, zgodnie z uzgodnionym zakresem i terminami.
Wykonawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników biznesowych (pozycji w Google, poziomu sprzedaży, ROAS) w ramach usług starannego działania.
Klient zobowiązuje się do terminowego przekazywania materiałów, danych i dostępów niezbędnych do realizacji usługi oraz do nieingerowania w prace Wykonawcy bez uzgodnienia.
Opóźnienie po stronie Klienta (brak materiałów, brak odpowiedzi pow. 5 dni roboczych) uprawnia Wykonawcę do proporcjonalnego przesunięcia terminów realizacji.
Po zakończeniu usług jednorazowych Wykonawca przekazuje Klientowi rezultaty prac. Klient ma 5 dni roboczych na zgłoszenie uwag. Brak uwag w tym terminie oznacza akceptację prac.
Uwagi wykraczające poza uzgodniony zakres stanowią nowe zlecenie.
Brak minimalnego okresu umowy. Brak kar za wypowiedzenie.
Wykonawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku zaległości z płatnością (pow. 14 dni po wezwaniu), naruszenia OWU lub działania na szkodę Wykonawcy.
W przypadku rezygnacji Klienta z usługi jednorazowej po rozpoczęciu prac, Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonany etap proporcjonalnie do zaawansowania.
Wszelkie rezultaty prac stworzone w ramach usługi przechodzą na własność Klienta z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia. Dotyczy to w szczególności: konfiguracji sklepu, treści, raportów, szablonów i grafik.
Nie przechodzą na Klienta: narzędzia wewnętrzne Wykonawcy, aplikacje (LMW Pulse, StockLink, MarginCalc) oraz know-how.
Wykonawca zachowuje prawo do wykorzystania prac w portfolio i materiałach marketingowych (case study), chyba że Klient pisemnie zastrzeże poufność.
Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji handlowych, technicznych i organizacyjnych uzyskanych w trakcie współpracy. Zobowiązanie obowiązuje przez czas trwania umowy i 2 lata po jej zakończeniu.
Wykonawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z Polityką prywatności.
W przypadku gdy realizacja usługi wiąże się z dostępem do danych osobowych klientów Klienta — strony zawierają Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych (UPD). UPD jest wymagana przy integracji Platformy Pulse z danymi sklepu, dostępie do konta Google Analytics / Search Console Klienta oraz obsłudze zapytań mailowych (MailCare).
Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, do wysokości wynagrodzenia netto za daną usługę (lub za ostatnie 3 miesiące przy usługach abonamentowych).
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.
Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@lmwcommerce.com. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
Wykonawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
Budżety na kampanie reklamowe (Google Ads, Meta Ads) Klient opłaca bezpośrednio do Google / Meta. Wykonawca nie pośredniczy w płatności budżetów reklamowych.
Klient jest właścicielem kont reklamowych — zarówno podczas współpracy, jak i po jej zakończeniu.
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności niezależnych od stron (siła wyższa), w szczególności: klęski żywiołowe, wojny, strajki, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej, zmiany przepisów prawa.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWU. O zmianach Klient zostanie powiadomiony mailowo z 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli Klient nie wyrazi sprzeciwu w terminie 14 dni, nowe OWU wchodzą w życie.
Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy (Łódź).
W sprawach nieuregulowanych niniejszym OWU zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Integralną część OWU stanowią:
Dokumenty powiązane: Polityka prywatności · Regulamin · Cennik